Politique de remboursement
Politique de Retour et de Remboursement
Chez theprotector.fr, nous nous engageons à offrir à nos clients des produits de haute qualité. Toutefois, si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous proposons une politique de retour et de remboursement claire et équitable.
1. Droit de rétractation
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à l'adresse email suivante : info@theprotector.fr.
Conditions pour le retour :
- Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice).
- Les produits ne doivent pas avoir été portés, lavés ou endommagés.
Procédure de retour :
- Envoyez un email à info@theprotector.fr en indiquant votre numéro de commande et les produits que vous souhaitez retourner.
- Une fois votre demande approuvée, nous vous fournirons les instructions pour le retour.
- Envoyez les produits à l'adresse suivante :
Team Protect
41 rue Jacquemars Giélée
59800 Lille
France
Les frais de retour sont à la charge du client.
Remboursement : Une fois les produits retournés et inspectés, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours suivant la réception des produits. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande.
2. Produits défectueux
Si vous recevez un produit défectueux, vous disposez d'un délai d'un mois à compter de la date de réception pour nous le signaler et demander un retour ou un échange.
Conditions pour le retour :
- Le produit doit être retourné dans son état d'origine avec tous les accessoires.
- Le produit doit être accompagné d'une description détaillée du défaut constaté.
Procédure de retour pour produits défectueux :
- Envoyez un email à info@theprotector.fr en indiquant votre numéro de commande, une description du défaut et des photos du produit défectueux.
- Une fois votre demande approuvée, nous vous fournirons les instructions pour le retour.
- Envoyez les produits à l'adresse suivante :
Team Protect
41 rue Jacquemars Giélée
59800 Lille
France
Les frais de retour pour les produits défectueux sont pris en charge par Team Protect.
Remboursement ou échange : Après réception et inspection du produit défectueux, nous vous proposerons soit un échange contre un produit identique (sous réserve de disponibilité), soit un remboursement intégral. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit défectueux.
Contact :
Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : info@theprotector.fr.